DHL Rastreo es una empresa de logística que lidera ese campo a nivel mundial. Tiene sucursales alrededor de todo el mundo en un aproximado de Doscientos veinte países. El personal de todas las tiendas siempre trabaja esforzándose para brindar el mejor servicio a sus clientes, para obtener sus paquetes, a participar en nuevos mercados y ayudar a hacer crecer sus negocios.
Facturación DHL
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Servicios principales de DHL
DHL es una empresa estadounidense, fundada en 1969 en San Francisco, California.
En el año de Mil novecientos setenta y nueve, la empresa pudo ingresar por primera vez a las islas hawaianas utilizanddo métodos de carga interinsular, en este caso empleando dos aviones DC-3 y cuatro aviones DC-6. El Douglas DC-3 es un avión que forma parte del desarrollo del transporte de pasajeros en la décadas de los 30´s y los 40´s en el siglo Veinte. Realizo ssu primer vuelo en el año de Mil novecientos treinta y cinco. En la actualidad aun existen varios modelos de este que operan eb distintas partes del planeta. El Douglas DC-6 es un avión de uso comercial y de transporte que fue fabricado entre los años de Mil novecientos cuarenta y seis y de Mil novecientos cincuenta y nueve. Se tenía planeado que se le diera un uso militar pero después se estableció que sería usado para las rutas de trasporte de largo alcance y para poder competir con el Lockheed Constellation. Actualmente hay modelos que siguen operando para usso militar, contraincendios y como aviones de carga.
Seguido de eso, en el año de Mil novecientos setenta y cuatro se estableció la primer sucursal de DHL Rastreo en Londres y desde Mil novecientos setenta y siete ha estado en Oriente Medio y hasta Mil novecientos setenta y ocho se abrió la primer sucursal en Alemania.
Cobertura
Los países europeos a los que DHL Rastreo tiene acceso, son los siguientes:
- Alemania.
- Austria.
- Belenux.
- Bulgaria.
- Croacia.
- Dinamarca.
- Eslovenia.
- Eslovaquia.
- Estonia.
- Finlandia.
- Francia.
- Grecia.
- Hungría.
- Italia.
- Irlanda.
- Letonia.
- Lituania.
- Noruega.
- Polonia.
- República Checa.
- Reino Unido.
- Rumania.
- Suiza.
- Suecia.
Divisiones administrativas
DHL se conforma de cuatro divisiones las cuales son las siguientes:
DHL Express. Esta división se dedica al transporte exprés, paquetería y carga fraccionada nacional e internacional.
DHL Freight. Esta división se dedica a los transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.
DHL Global Forwarding. Son servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y gestión de proyectos industriales.
DHL Supply Chain. Se encarga de la logística de contratación, la gestión de almacenes y distribuciones.
¿Qué es necesario para enviar un paquete por DHL?
Lo principal para hacer esto es tener la información del remitente del destinatario,su dirección de domicilio, también el número telefónico de cada uno, y una dirección de correo electrónico.
Para poder cotizar un envío por DHL Rastreo debes entrar a la página oficial y buscar la opción de Cotizar envío la cual te permite consultar la información que necesites. Puedes descargarla en tu dispositivo para que tengas acceso a ella en todo momento. Cuando estés en ese apartado, te aparecerá en pantalla un formulario que deberás llenar con la información que se te solicita.
Debes escribir cual es tu país de residencia, tu código postal, tu estado, tu municipio o ciudad de residencia. Debes ingresar los mismo datos pero de acuerdo al lugar de destino que tendrá el paquete que enviarás.
Escribirás la información sobre el paquete como peso, medidas, dimensiones, etc.
Seguido de eso pondrás cual es la moneda con la que harás el pago y el sistema de la página comenzará a procesar esa información. Cuando termine te aparecerá en tu pantalla el costo estimado que tendrá el envío.
También se solicita información muy completa sobre el contenido que se desea enviar, que es exactamente, la cantidad de artículos que se desean enviar, cuantos paquetes se van a enviar, el peso, sus dimensiones, etc.
Es necesario que sepas que hay cosas que no puedes enviar por DHL, la empresa tiene sus restricciones debido a que hay leyes que no permiten enviar ciertos elementos específicos, por razones de seguridad o restricciones de los países.
Restricciones
Estos son algunos artículos y mercancías que están prohibidos o que se consideran peligrosas:
- Armas y municiones.
- Mercancías peligrosas de clase 1 como son los explosivos (hay excepciones con aquellos que tienen los códigos de la ONU 0323, 0432, 0454 y 0014).
- Mercancía clase 2.3 (gases tóxicos).
- Mercancías de clase 4.1 (sustancias de reacción espontánea que requieren de una regulación de temperatura).
- Mercancía de clase 5.2 (peróxidos orgánicos que requieren de una temperatura regulada).
- Mercancía de clase 6.1 (sustancias tóxicas).
- Mercancía de clase 6.2 (sustancias infecciosas).
- Mercancía de clase 7 (sustancias radioactivas).
- Mercancía de clase 9 y baterías de iones de litio y baterías de metal de litio.
- Residuos, recursos botánicos vivos como el ganado y otros animales.
- Dinero, metales preciosos, joyas, obras de arte y cualquier cosa que puede tener un gran valor económico.
- Productos que contengan cualquier tipo de droga no legal.
Las restricciones que se ponen con las normas de transporte son las siguientes:
- Las restricciones de transporte de mercancías peligrosas por carretera están escritas de acuerdo a los acuerdos europeos sobre transporte internacional de mercancías peligrosas por carretera se aplican en aquellos países que hayan firmado los convenios ADR en la legislación que les corresponde. En el caso de los países que están separados por el mar de Europa Continental, se aplican las mismas normas sobre el transporte marítimo. El transporte internacional de mercancías peligrosas por ferrocarril se mantiene sujeto a la normas del reglamento del transporte ferroviario de mercancías peligrosas
Hay casos en los que se hacen excepciones con la mercancía considerada peligrosa, para esto requieres de los siguientes documentos que se mencionan a continuación para poder solicitar el transporte de mercancías peligrosas:
- Un formulario de mercancía, es necesario en el caso de que el envío se haga por la vía marítima (aplica para los países que están separados por el mar de Europa Continental).
- Albarán, en este se hace una clasificación de ADR según lo adecuado. Este se escribirá en el idioma que corresponda como el Alemán, Francés o Inglés.
La información necesaria de las mercancías que Mercancías excluidas para DHL considera peligrosas es la siguiente:
- Número de la ONU + cuatro dígitos que ayudan a identificar el tipo de sustancias o artículos que se están transportando.
- El nombre técnico que reciben esas sustancias o artículos que se transportan, según las especificaciones de ADR/RID/IMGD.
- Peso/Litros brutos.
- Peso/ Litros netos.
- Información sobre las mercancías en cantidades limitadas y con excepciones.
- Número y clase específica de paquetes.
- Nombre y dirección del destinatario.
- Nombre y dirección del remitente.
- Punto de inflamación en grados centígrados.
- La información debe imprimirse en un formulario específico y en el de CMR.
- Toda la información debe ser entregada a DHL Freight en el momento que se hace la solicitud.
Mercancías excluidas para DHL Freight.
DHL Freight está encargado de asegurar que todo el equipo de transporte tenga la documentación legal y los certificados necesarios. En estos se incluyen las instrucciones escritas con el ADR para los constructores, en el idioma correspondiente. Debido a que es necesario que exista organización especial en estos procesos, se creo este apartado de DHL Freight.
El transporte de mercancías peligrosas requiere de algunas medidas adicionales y para ello esta el apartado de los suplementos adicionales para las mercancías peligrosas.
Algunos requisitos extras que se solicitan son los siguientes:
- Un marcado especial para las unidades que transporten dichas sustancias.
- Declaraciones dirigidas a las autoridades y a las empresas de transporte.
- Tramitación de documentos específicos para la mejora del servicio de transporte.
- El transporte de las mercancías peligrosas está sujeto a la paga de impuestos de las normas de las mercancías. El transporte de artículos y sustancias así siempre estará sujeto a cargos adicionales.
¿Cómo hacer el DHL Rastreo?
Es muy sencillo hacer el rastreo por este medio, puedes hacerlo mediante el servicio Express o el servicio común. Puedes llevar a cabo este rastreo mediante la página oficial de DHL Rastreo. Antes de empezar a rastrear, asegurate de tener toda la información que se mencionará a continuación para que no tardes demasiado. Recuerda que debes asegurarte de escribir la información correcta, ya que de no se asŕ, puedes tener complicaciones para obtener el resultado que deseas.
- Lo primero que necesitas es un código de rastreo o un número de guía que te será proporcionado en el lugar donde hayas hecho tu compra.
- Cuando ya tengas ese código o número, debes ingresar a la página de DHL Rastreo y en el apartado correspondiente deberá escribir esa información y después presiona continuar.
- A continuación se te presentará en tu pantalla un archivo que es un resumen con todos los datos y la informción correspondientes al envío como es el peso del paquete, cuantas piezas contiene, quien lo envía y a quien debe entregarse, por que medio de transporte está siendo entregado, cuando se envío el paquete y un tiempo apróximado en el que será entregado, entre otras cosas.
- En ese mismo archivo, aparecerá l historial de los movimientos que ha tenido el paquete como que el envío ya ha sido recolectado, que ya ha sido procesado en las oficinas de DHL Rastreo, que ya ha salido del centro de distribución de DHL.
- Mientras esperas que te sea entregado tu paquete, puedes observar en que parte del camino o en que zona se encuentra tu paquete.
- Puedes realizar este proceso las veces que quieras mientras esperas a que te entreguen tu paquete. De igual forma puedes consultar la ayuda de un experto si es que tienes dudas sobre el proceso en envío o sobre como asegurarte de que el paquete que has enviado sea entregado.
¿Cómo puedo evitar ser estafado con DHL?
Como primer pnto a tratar, hay que mencionar que es necesario asegurarse (en el caso de que se haga na compra en línea y se solicite un envío a tu domicilio) de que el lugar donde compres tus productos o artículos, sea un sitio confiable y que la información de estos sea correcta, razonable y que sea completa. Asegurate de revisar bien que no haya inforción oculta en los apartados de cada producto ya que podrías tener problemas con la empresa DHL o conquien hayas hecho tu compra debido a pagos que no se mencionaron mientras hacias la compra, un ejemplo de esto es el de los impuestos del envío. En ocasiones no se mencionan o si lo hacen, te indican que esos impuestos ya han sido pagados. Es por eso que debes leer con precaución toda la inforación.
Depués también están los casos en los que te piden realizar pagos extras de envío los cuale no son justificados, pueden exigir el pago y darte una feha limite para que tu paquete no sea destruido. Probablemente también suceda que tu paquete se extravía o es robado por la misma empresa, por esto es importante que no hagas envíos de objetos de alto valor para evitar grandes perdidas ecónomicas debido a que no se te hará ningún tipo de reembolzo.
Todas estás situaciones puedes hablarlas directamente con un gerente de la empresa, pero será complicado ya que no siempre ofrecen un buen servicio cuando se trata de las quejas de los clientes.
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Otras opciones
Tener información suficiente es muy importante para tener la mejo experiencia posible en cualquiera de tus actividades. Haz click aquí y conoce otra de tus opciones para el servicio de mensajería y paquetería.