Telmex es una de las empresas de Telecomunicaciones más grandes en México, la compañía, preocupada por la comodidad de sus usuarios les proporciona la herramienta “Mi Telmex”, aquí te cuento todo al respecto.
No importa si lo que buscas en mejorar el servicio de internet en tu hogar o en tu trabajo. Telmex tiene paquetes y muchas facilidades y servicios que se ajustan a las necesidades de quienes han elegido comprar y contratar sus servicios.
¿Qué es Mi Telmex?
Vamos por lo primero.
Mi Telmex es una herramienta que la compañía proporciona a todos sus clientes desde el momento en que contratan el servicio y todo lo que tienen que hacer es encargarse de su activación.
Desde aquí hay que hacer mención de que hay dos tipos de cuenta:
- Mi Telmex Negocio: Vuelve tu espacio de trabajo más eficiente, con llamadas y navegación en internet con mayor velocidad, además de asegurar tus datos y facilitar tus procesos.
- Mi Telmex Hogar: Lleva más agilidad al entretenimiento de tu hogar, tareas diarias y comunicación con tus seres queridos con un mejor servicio de internet y telefonía.
Son herramientas muy distintas entre sí, debido a que cada una de ellas está cuidadosamente pensada para cubrir y dar atención a necesidades de dos diferentes sectores.
Mi Telmex Negocios
Se trata de una app que tiene la función de gestionar los paquetes y cuentas de las empresas.
Te permite acceder a ciertos servicios:
- Pagar tu recibo desde cualquier parte con tarjeta de crédito
- Descargar tu recibo (es necesario que tengas tu conexión activa en la red que registraste)
- Contratar o aumentar Telmex desde tu dispositivo móvil
- Estar al tanto de tu consumo
- Revisar y descargar las últimas 12 facturas que elaboraste
- Facturar los servicios de Telmex
¿Cómo puedo acceder?
Es muy simple, sólo necesitas tener a la mano tu número Telmex.
El proceso de registro se limita a los siguientes pasos:
- Ve a la página web de Telmex Negocios (haz click aquí para ir de forma automática)
- Identifica la opción “Mi cuenta” y del submenú que s despliega elije la opción “Mi Telmex”
- Lo siguiente que verás en pantalla será un formulario de inicio de sesión. Debajo localiza la opción “Crea tu cuenta” y haz click
- Lo siguiente es llenar el formulario de registro con los datos que se te pidan (incluyendo una dirección de correo electrónico)
- Lee y acepta los términos y condiciones.
- Haz click en “Crear cuenta”
- Recibirás en tu correo electrónico un enlace al que deberás picar para concluir tu registro y empezar a hacer uso de los servicios y beneficios que se te ofrece
¿Cómo obtengo mi factura?
Es un proceso corto (5 fases) y relativamente sencillo que necesariamente deberás seguir paso a paso:
- Llamar al 800 123 0321 para activar el servicio con la ayuda de un ejecutivo
- Ir a Mi Telmex Negocios (tienes el enlace directo en la sección anterior y presionar en la opción “Facturación en la nube”
- Busca y haz click en “Emitir”
- Llena los campos correspondientes a la transacción y a los clientes
- Completar los adicionales y hacer click en “Generar factura”
Una vez completo el procedimiento, tendrás tu factura lista y timbrada para su entrega a quien corresponda.
Lo que debes saber sobre el servicio de facturación
- El trámite de facturación tiene un costo, sin embargo, cuando cuentas con un paquete infinitum de $349 pesos o más
- Las facturas cuentan con soporte permanente para las constantes actualizaciones que haga el SAT
- Tienes un límite de 100 facturas mensuales (puedes comprar más llamando al 800 123 0321)
- Cuentan con nivel de facturación para actividades empresariales y para negocios
Contratación y aumento de servicios
Mi Telmex Negocios te permite llevar a cabo estas acciones. A continuación te dejo los paquetes o extensiones que puedes contratar a través de tu cuenta:
Teléfono + Netflix
Telmex te propone 2 categorías de paquetes:
- Con teléfono
- Sin teléfono
Todos los paquetes tienen elementos en común:
- Netflix para 4 pantallas como máximo
- Software de Seguridad para internet
- Una cuenta de correo electrónico para tu negocio que puedes personalizar
- Respaldo de información en la nube
- Software ADM Factura que permite el trámite de facturas
- Almacenamiento alterno en Claro Drive
- Los programas de la suit Google Workspace
- Publicidad en la Sección Amarilla sin algún costo extra
- Tienes la posibilidad de comprar una página web por $99 pesos mensuales.
- Por $199 pesos mensuales puedes adquirir un servidor virtual de 1 GB
Con teléfono
- 50 mbps de internet + 1 línea de teléfono por $519 pesos
- 100 mbps de internet + 2 líneas de teléfono por $716 pesos
- 200 mbps de internet + 2 líneas de teléfono por $966 pesos
- 500 mbps de internet + 2 líneas de teléfono por $1536 pesos
- 1 Gb de internet + 4 líneas de teléfono por $1826 pesos
Paquetes sin teléfono
- 50 mbps de internet por $469 pesos
- 100 mbps de internet por $570 pesos
- 200 mbps de internet por $764 pesos
- 500 mbps de internet por $1086 pesos
Paquetes sin Netflix
En esta sección puedes identificar 2 categorías:
- Con teléfono
- Sin teléfono
Todos los paquetes tienen en común todos estos elementos:
- Antivirus McAffe y Software de seguridad en internet para un equipo de cómputo
- Una cuenta de correo electrónico personalizable para uso de negocios
- 15 GB para respaldar tu información de forma segura
- Disponibilidad para facturar con el software ADM Factura
- 100 GB de Claro Drive
- Suite de productividad Google Workspace
- Publicidad en la Sección Amarilla
- Por $199 pesos puedes adquirir un Servido Virtual con 1 GB
- Por $289 pesos puedes comprar un Servidor Virtual con 2 GB
- Por $399 pesos tienes acceso a un Servidor Virtual con 4 GB
Con teléfono
Los paquetes están compuestos por:
- 50 mbps de internet + 1 línea de teléfono por $399 pesos
- 100 mbps de internet + 2 líneas de teléfono por $549 pesos
- 200 mbps de internet + 2 líneas de teléfono por $799 pesos
Sin teléfono
Estos paquetes incluyen:
- 50 mbps de internet por $349 pesos
- 100 mbps de internet por $399 pesos
- 200 mbps de internet por $549 pesos
- 500 mbps de internet por $899 pesos
Paquetes de internet inalámbrico
Los paquetes cuentan con todas estas características:
- Todo lo que debes hacer para activarlo es establecer una conexión a la luz
- Puede conectarse en cualquier ubicación de tu negocio
- Tienes la posibilidad de mover tu internet entre sucursales por el costo de $100 pesos
- Tiene cobertura nacional y señal 4G de Telcel
Nota: No hay plazo forzoso, por lo que puedes cancelar en cualquier momento y de forma completamente gratuita.
Hay dos paquee disponibles, cuyas diferencias son:
- 5 mbps de internet por $299 pesos
- 10 mbps de internet por $399 pesos
Paquetes de internet bajo demanda
El fin de estos paquetes es aumentar tu internet de manera temporal.
Los paquetes de entre los cuales puedes elegir son:
- 3 días de internet + 100 mbps de internet por $29 pesos
- 3 días de internet + 150 mbps de internet por $49 pesos
- 3 días de internet + 200 mbps de internet por $61 pesos
- 7 días de internet + 100 mbps de internet por $119 pesos
- 7 días de internet + 150 mbps de internet por $149 pesos
- 7 días de internet + 200 mbps de internet por $199 pesos
- 15 días de internet + 100 mbps de internet por $209 pesos
- 15 días de internet + 150 mbps de internet por $299 pesos
- 15 días de internet + 200 mbps de internet por $399 pesos
Mi Telmex Hogar
¿Cuáles son los servicios a los que puedo acceder?
Básicamente te permite mantener tu comodidad a toda costa, porque:
- Ya no es necesario que salgas de tu hogar para pagar tu recibo
- Tampoco puedes perderlo porque puedes consultar y descargar tu recibo en cualquier momento
- Te permite domiciliar el pago de tu Recibo, es decir, puedes asociar una tarjeta bancaria para que el pago de tus servicios se realice de forma sencilla, segura y puntual
- Puedes activar tu Recibo Telmex digital
- Se te permite pagar las líneas Telmex de tu amigos o familiares desde tu propia cuenta
- Puedes dar acceso a otras personas para que administren tu cuenta y también administrar otras cuentas además de la tuya
- Te es posible contratar y activar otros servicios
- Hacer recargar telefónicas de Telcel con cargo a tu Recibo
- Puedes personalizar tu módem, es decir, cambiar el nombre y contraseña de tu internet
- Tienes acceso a la App Telmex, dándote la oportunidad de gestionar todo lo relativo a tus servicios desde tu teléfono celular
- Aumenta la velocidad de tu plan
¿Cómo activo mi cuenta?
Es un proceso muy simple y tienes dos opciones para hacerlo:
- Desde el sitio web
- Desde la app Telmex (puedes descargarla desde Google Play o App Store)
Registro desde el sitio web
Sólo tienes que seguir unos muy sencillos pasos:
- Ingresa a la página (entra directamente haciendo click aquí).
- Identifica en la barra de opciones el botón “Mi cuenta” y presiónalo.
- De las dos opciones que se despliegan elige “Mi Telmex”.
- A continuación verás en pantalla un pequeño formulario de inicio de sesión. No coloques nada en el espacio. Ve a la opción “Crea tu cuenta”
- Lo siguiente que verás en pantalla será un formulario que deberás llenar con la siguiente información:
- Número Telmex
- Correo electrónico
- Contraseña (es necesario que inicie con una letra, que tenga 8 caracteres como mínimo incluyendo números)
- Confirmación de contraseña
- Nombre
- Apellido paterno
- Número celular de contacto
- Aceptación de términos y condiciones
- Haz click en “Crear cuenta”
- Permanece al pendiente de tus mensajes de texto, pues por este medio recibirás un código para confirmar tu cuenta.
- Confirma.
Registro desde la App
El proceso es igual de sencillo que el anterior:
- Descarga en tu dispositivo móvil desde Google Play o App Store
- Abre la aplicación y selecciona la opción “Registrarme”
- Tienes dos opciones para efectuar tu registro:
- Introduciendo tu correo electrónico y tu número Telmex de 10 dígitos
- Iniciando sesión con Facebook
- Revisa tu correo electrónico, ya que, recibirás un enlace de confirmación
- Haz click sobre el enlace para completar el proceso
Piensa en las ventajas
Mi Telmex es una excelente forma de mejorar la calidad de tus servicios. Si eres cliente de la empresa de telecomunicaciones de la que hemos estado hablando y aún no activas tu cuenta no dudes en activar todos los beneficios, facilidades y comodidades a los que tienes acceso con un simple inicio de sesión.
No importa si tienes contratados los servicios de Telmex para tu hogar o para tu negocio, puedes hace más óptimo su rendimiento y ayudarte a ti y a otras personas que también sean clientes.
Por curiosidad
Si llegaste hasta aquí sin ser cliente Telmex, posiblemente te encuentres en busca del mejor servicio de internet y telefonía para ti y que estés explorando a profundidad cada una las opciones con las que cuentas.
Para ayudarte en tu búsqueda y toma de decisión te dejo este artículo en el que puedes encontrar otra parte respecto al servicio de Telmex y de otras compañías de telecomunicaciones. Haz click y expande tus opciones.